توضیحات
مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) رویکردی نوین در کسبوکار است که با استفاده از ابزارها و نرمافزارهای تخصصی، به سازمانها کمک میکند تا روابط خود با مشتریان را بهصورت هدفمند و مؤثر مدیریت کنند. در این بخش، هنرجویان با اصول CRM، تحلیل رفتار مشتری، مدیریت دادههای مشتریان، طراحی کمپینهای بازاریابی و ارائه خدمات پس از فروش آشنا میشوند. هدف این دوره، توانمندسازی افراد و سازمانها برای ایجاد ارتباطی پایدار و ارزشمند با مشتریان است؛ ارتباطی که منجر به افزایش رضایت، وفاداری و در نهایت رشد پایدار کسبوکار خواهد شد. CRM ابزاری کلیدی برای ارتقای تجربه مشتری و بهبود عملکرد سازمانها محسوب میشود.
نقد و بررسیها
هنوز بررسیای ثبت نشده است.